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    Eurostar revertió una política de accesibilidad que dejó varado a un usuario de silla de ruedas y capacitó a todo 💶 el personal de Londres

    Eurostar ha revertido una nueva política de accesibilidad que dejó varado a un usuario de silla de 💶 ruedas y ha capacitado a todo su personal de Londres después de la presión del Observer.

    Los viajeros con discapacidades afirmaron 💶 que serían excluidos de los servicios de Eurostar después de que la empresa prohibiera a su personal de Londres empujar 💶 sillas de ruedas de pasajeros. Se les dijo a los que necesitan asistencia que deben viajar con un acompañante o 💶 cancelar su boleto si no pueden acceder a los servicios por su cuenta, según los pasajeros que se pusieron en 💶 contacto con el Observer.

    El estudiante actor Cedric Alvarez se quedó varado en la llegada a la estación de Londres St 💶 Pancras después de que el personal de la estación le dijera que ya no estaban autorizados a empujar su silla 💶 de ruedas.

    "Al final, un par de miembros del personal se compadecieron de mí y estuvieron de acuerdo en empujarme hasta 💶 el rango de taxis, siempre y cuando pudieran tomar una
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    mía para mostrársela a su gerente en caso de 💶 que tuvieran problemas", dijo.

    Eurostar capacitará a su personal en Londres después de la presión del Observer

    Eurostar emplea agencias especialistas que 💶 están autorizadas para brindar asistencia a los pasajeros en el continente, pero ha traído el servicio en casa en Londres. 💶 Inicialmente le dijo al Observer que no puede capacitar a su personal para empujar sillas de ruedas de pasajeros por 💶 razones de seguridad y salud, pero que los viajeros que necesitan asistencia pueden transferirse a una silla de ruedas de 💶 la estación. Insistió en que aquellos que son incapaces de transferirse pueden comprar un boleto con descuento para un acompañante 💶 y se disculpó por la mala comunicación.

    Los requisitos no se mencionaron en su confirmación de reserva de asistencia especial o 💶 en su política de accesibilidad, que solo se actualizó después de que el Observer la informara al regulador, la Oficina 💶 de Ferrocarriles y Carreteras.

    Eurostar ha acordado revertir la política y capacitar a su personal después de que el Observer planteara 💶 la situación de otros pasajeros que no pueden viajar debido a las reglas.

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